政务服务没有最好只有更好

白木

宁乡市人社局行政审批实现“一窗通办”之后再提速，实行“一日闪批”。今年初以来，90%的行政许可在1个工作日内完成，行政备案均为当天办结（据掌上长沙8月25日报道）。其速度之快、效率之高，令人瞩目。行政审批“加速度”，既跑出了深化“放管服”改革的力度，也向企业传递了优化营商环境的温度。服务对象心中有杆秤，所赠锦旗上的“心为企业想 事为群众谋”一语，是对该局改革成效的最好褒奖。

过去群众对行政审批反映最强烈的问题，集中在“三多”“三跑”：提交的材料多、现场勘查多、审批耗时多，需要向上跑找领导、多头跑找各个部门、反复跑办一件事。精简材料、优化流程、实现网上办理等成了百姓由来已久的期盼。

近年来，长沙市政府持续优化营商环境，深化“放管服”改革，对症下药。但改革能否到位、效果能否最优，就看相关部门是否上心、用力了。对此，宁乡市人社局用心用力颇深。起先，该局将全部行政审批功能和权限集中到行政审批服务科，可以“一窗通办”，实现了全部行政审批在3个工作日内办结的高效率。接着，该局建立全日制和“5+2”制度，派专人对接服务对象，提供“保姆式服务”，达到了“一日闪批”的效果。

从“一窗通办”到“一日闪批”，是服务效率和服务水平的又一次升级。它启示人们，包括行政审批在内的各类政务服务，没有最好，只有更好。提高服务水平就像挤海绵里的水，只要始终用心用力，就能不断提质提效。在推动长沙高质量发展和现代化建设的征程中，期待出现更多这样干在实处、走在前列的典型。