16面锦旗点赞“双融巡察”

　　长沙晚报全媒体记者 李静 通讯员 雷传红

　　城市供水是民心事业。今年7月底，长沙市委第七巡察组进驻长沙水业集团后，坚持与该集团“一起做工作”，创新提出“双融巡察”模式，将巡察工作融入业务工作、将业务工作融入巡察工作，联合抽调50名精干人员成立两个“双融”巡察专项工作组，聚焦供水安全保障推动边巡边改，切实解决群众用水难题，进一步助推国企高质量发展，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“双融”形成合力

　　248户业主不再到工地打水喝

　　“年初就交房的小区至今没有通水，248户业主只能到工地上打水喝！”8月2日，市委第七巡察组刚进驻长沙水业集团，就接到天心区文景领秀小区业主的来电，同时巡察组“码上举报”和邮箱也先后收到该小区21名群众反映同一问题。

　　用水是基本民生，民生是最大的政治。市委巡察组立即将该问题转交长沙水业集团，要求其作为边巡边改问题按规定妥善解决好。

　　几天后，调查处理情况反馈到巡察组。据调查，文景领秀小区二次供水工程为自建统管项目，因开发商自行建设的供水设施预验收不合格且拒不整改，导致无法达到接管条件，住户水表无法注册上线，进而无法供水。

　　“绝不能就此影响群众生活用水！”市委第七巡察组组长陈建新了解情况后，要求重视群众需求，履行国企担当，尽快解决问题。在长沙市住建局的支持下、长沙水业集团的指导下，开发商完成了整改，目前该小区所有水表已注册上线。“收房半年后，终于用上了自来水，感谢巡察组为我们解决了大问题。”通水后，群众纷纷点赞。

　　一个小区的问题解决了，全市还有多少小区存在类似问题？市委巡察组要求长沙水业集团开展自查，针对交房后水表未注册上线问题分类整改到位。“双融”巡察专项工作组组员们立即行动起来，发挥人员力量优势，摸排查找61个存在相同问题的小区，并全部整改到位。

　　此外，在巡察组指导下，长沙水业集团优化了新建居民住宅项目供水设施现场监管指导手册，完善调整断账接管流程，确保满足交房群众的用水需求。

　　整改举一反三

　　加强管理确保群众喝上放心水

　　9月9日，正是中秋节放假前一天，市委第七巡察组接到开福区捞刀河街道兔子坡小区居民户改后缺水欠压的问题反映。巡察组工作人员立即赶到现场，到群众家中查看用水情况，与业委会主任及小区业主代表座谈，并将相关问题移交被巡察单位整改。

　　节后，巡察组再次来到兔子坡小区，督促长沙水业集团制定整改方案，在反复论证并征求现场群众代表意见后，决定就近重新开梯，接入一根DN300的管道为小区新开一路水源，彻底解决此问题。

　　此后，巡察组多次到整改施工现场督促指导，要求科学调度、倒排工期，尽快解决群众用水难题。经过紧张的施工，9月20日，兔子坡小区新开水源接管通水，看到自来水哗啦啦地流淌，居民群众高兴极了。

　　缺水欠压不行，水体浑浊也不行。

　　近日，雨花区湘农桥社区电力公司宿舍楼居民来电反映整栋楼自来水浑浊问题，巡察组副组长沈泽林立马带着“双融”巡察专项工作组的工作人员，一起走进群众家中，当场取样分析，商议解决方案。

　　根据检测结果，技术人员初步判断水质符合国家标准，浑浊是由于小区内部供水管道锈蚀引起的。于是当即制定管道冲洗方案，彻底解决困扰群众一年多的水体浑浊问题。

　　“保障群众用水安全是供水企业最大的责任。作为国企，我们积极配合巡察工作开展，通过‘双融巡察’全方位参与到巡察和整改中来，与巡察组一道发现问题、解决问题。”长沙水业集团相关负责人介绍，针对巡察组发现的问题，集团举一反三，先后对全市户改后缺水欠压和自建统管小区水质进行全面排查，并进一步修改完善供水安全管理制度和二次供水设施管理办法，确保群众喝上放心水。

　　延伸供水服务

　　打通服务群众的“最后一公里”

　　今年夏天，受供水距离、地面标高和持续高温干旱影响，个别高远程地区和供水公司未接管的总表供水小区，仍存在部分时段欠压、高层停水等问题。

　　市委第七巡察工作组了解这些情况后，迅速梳理用户诉求，组织供水客户代表座谈，多次深入居民小区实地了解情况，督促长沙水业集团及时响应群众诉求，处置好局部供用水矛盾。

　　天心区龙湾国际小区处于供水的高远程地区，且该小区水箱整体容积偏小，内部调蓄能力有限，导致多年来一直存在用水高峰期欠水欠压问题。市委巡察组多次上门了解情况，督促处理了两处大漏点，却仍然没有彻底解决用水问题。

　　随后，在巡察组的督导下，长沙水业集团供水公司整合专业技术人员，结合水力模型技术的应用，对城南高远程区域进行整体分析，最终制定南托水厂高低压分区供水方案，彻底解决了该小区末端供水难题。

　　对此，巡察组要求公司进一步履行好供水服务的社会责任担当，主动延伸供水服务，为用户免费提供管网评估、漏损控制、水质监控等延伸服务；同时优化管网调度，加快老旧管网改造，打通服务群众的“最后一公里”。巡察期间，该公司共开展了18次内线延伸服务，发现漏点41处，解决了真人桥家园、金峰南苑、散热器厂宿舍等6个小区的用水问题，以及3个区域性用水问题。

　　最近，有关单位和居民群众先后给市委巡察组和长沙水业集团送来16面锦旗，群众满意度也在不断提升。据悉，市民诉求工单量较去年同期下降19.9%，及时受理率较去年同期提升45.7%。根据12345政务热线通报情况，用户满意度较去年同期上升8.86%。