便民服务零距离，上门办理暖人心

　　长沙晚报掌上长沙3月27日讯（通讯员 李欣彤）“真的太麻烦你们了，我这腿脚不方便，感谢你们及时帮我解决了问题。”周奶奶情真意切地感谢道。近日，一位中年男子急匆匆走进建行建新支行大厅，向柜面人员申请办理银行卡激活业务，经过核对身份发现，该银行卡并非客户本人。

　　大堂经理询问客户得知，客户周奶奶有部分赔偿款需使用建行卡，但由于长时间不用，该银行卡经柜面查询已经转为睡眠户，周奶奶由于腿脚残疾便让其儿子到该网点代为激活。根据银行规定，激活账户需本人亲自办理。刘先生当下犯了难，着急地表示村上要求当天就要卡号，否则赔偿款不能按时发放，这可怎么办。

　　建行建新支行工作人员听到情况后，解释道，对特殊情况可以提供上门服务。刘先生听后表示只要有办法会全力配合。

　　随即，建行建新支行行长迅速安排工作人员为客户开展了上门服务。经过现场核实、留存影像等手续后，建行建新支行为客户办理了银行卡激活业务。事后刘先生先生和周奶奶感谢连连，对该网点的上门服务表示赞许。