雨天就诊，志愿者为你撑伞…长沙这家医院多项措施方便患者就医

　　长沙晚报掌上长沙5月24日讯（全媒体记者  杨云龙 通讯员 彭倚）雨天到医院不方便？志愿者为你撑起一片晴空；残障人士就诊不方便？病友服务中心全方位提供服务；看病排队难？医院增加午间门诊、优化就医流程满足患者看病需要……记者今日从长沙市第四医院获悉，该院推出多项措施改善服务，方便患者就医，提升患者就医体验。

　　暖心：下雨了，让我为你撑把伞

　　5月19日上午，大雨瓢泼。长沙市第四医院门诊大厅门口，市民康女士抱着女儿来医院就诊，面对大雨正发愁时，一名身着蓝色马甲的志愿者撑着一把大伞举在了她和孩子的头顶，一直护送她和孩子上车。

　　这段时间，长沙雨水较多，给就诊的患者带来诸多不便。虽然医院建有风雨连廊，但在门诊前坪和住院楼前，从车上下来的患者特别是腿脚不利落坐轮椅的患者，还是有可能被雨水打湿。为此，长沙市第四医院开展“让我为你撑把伞”志愿服务，每天组织志愿者到门诊和住院楼做志愿服务，为群众撑雨伞、提醒防止滑倒、指导便捷就诊等。小小的举动温暖了大家的心，康女士忍不住为他们点赞：“抱着孩子不好打伞，没想到医院还有这样一群人为我们撑伞，真的太暖心了！”

　　走心：7时15分就上班，只为等一位病人

　　7时15分，长沙市第四医院病友服务中心工作人员就上班了，因为要等一位病人。这位病人陆先生是一位高位截肢的特困病人，因需办理残疾证来该院作残疾人鉴定，没有家属陪同，岳麓区残联电话联系了该院病友服务中心后，病友服务中心工作人员提前上班等候。陆先生来到医院后，工作人员全程陪同他挂号、到专家处鉴定等，直至陆先生满意离开。

　　记者了解到，为进一步改善医疗服务、提升门诊综合服务能力，长沙市第四医院结合医院实际情况成立了病友服务中心。病友服务中心位于医院门诊一楼大厅左侧，涵盖了近40项业务，可为患者及家属提供咨询服务、预约服务、个性化便民服务等，如复印资料、邮寄化验单及检查结果、免费租借轮椅、爱心雨伞、临时托管物品等。特殊病友如特扶家庭、离休老干、医养联盟敬老院的老人、基层医院上转病人等联系病友服务中心，可提供一站式导诊服务，如引导他们到窗口挂号、自助挂号、门诊检查、床位安排。病友服务中心还为残疾人提供残疾鉴定的咨询、预约、指引、整理资料、与科室协调等相关事宜，确保患者不管大事小情，事事有着落、件件都满意。

　　贴心：增加午间门诊，优化就医流程

　　“我以为等结果出来要下午了，又要请假，没想到中午医生也上班，结果很快就出来了！”5月21日中午，市民罗先生拿着检查报告单在皮肤科门诊请医生看，一再赞叹午间门诊对上班族来说真的太贴心了！

　　为满足市民多层次、多样化医疗卫生服务需求，近来，长沙市第四医院推出了多项改善服务的惠民措施，通过增加午间门诊、优化门诊布局、优化就医流程等贴心举措，解决患者就医烦心事。

　　为了方便群众就医，该院领导多次到门诊走访，现场调研，整合资源，优化门诊布局，将门诊诊室进行了调整，增设了1间眼科诊室、1间皮肤科诊室，新开麻醉门诊、超声科门诊、糖尿病健康教育门诊、门诊雾化室，增加门诊抽血窗口及全科医学科门诊，大大减少了患者就医排队等候的时间。同时，为了满足群众不同时段就医的需求，门诊量较大的科室如口腔科、皮肤科、康复科理疗室等开设了午间门诊。

　　有心：公共停车场有了无障碍停车位

　　“没想到我们停车还有专门的车位！”5月21日下午，市民周先生将车子缓缓停进长沙市第四医院地下车库的无障碍停车位。对于驾驶助残车的周先生来说，这样的车位能更好地停放车辆，“无障碍停车位考虑到了我们残疾人开车的不易，我们就医更方便了。”

　　为让有需要的人实现无障碍就医，长沙市第四医院人性化的无障碍设施建设与改造正日趋完善。近来，该院启动无障碍停车位施画和无障碍标识喷涂工作，所有对外开放的公共停车场都施画无障碍停车位。一个个贴心的停车位，一节节应手的扶杆，一处处暖心的提示牌，让就医群众看到了长沙市第四医院的温度。

　　到医院就诊的患者中，老年人占了很大一部分。该院聚焦老年人需求，为他们提供了一系列优质服务举措：门诊大厅增加老年人专门通道，方便无手机或使用老年手机以及行动不便的患者通行；大厅设置了老年人服务接待处；75岁以上老年人就诊，除特殊专家门诊以外的任何专科、任何职称医师，可享受3元优惠号。