筑牢民生，温暖相伴 招商银行长沙分行用心守护农民工“钱袋子”

长沙晚报掌上长沙3月23日讯（通讯员 郝恬）当金融科技的温度渗透工地，农民工监管账户开立不再是冰冷业务，而是连接劳动者与美好生活的信任桥梁。招商银行长沙分行联动各综支行及相关部门，响应企业账户服务优化要求，为民生工程提供高效金融服务，通过模式优化简化单位账户开立流程，助力营商环境优化。全生命周期账户管理的实践，不仅是运营账户管理服务工作的一次价值重构，更是该行对“金融为民”理念的深化践行，让金融服务成为社会的“稳定器”。

湘江新区的洋湖支行紧跟区域建设规划，联动新区相关部门，积极办理农民工工资专户与保证金账户开立、农民工上门开卡等相关事宜。在“3+1”柜面人员配置下，支行提速服务，账户开立平均时长从2个多小时缩短至1小时左右。

作为账户云柜预审服务试点支行，洋湖支行依托这一创新模式，改善了复杂对公账户开户时效慢的难题，让大批量单位账户业务从“耗时战”变成“闪电战”。通过前置资料预审，人工核验资料，将传统多次跑腿、反复补料的冗长流程，转化成“云端预审—一次通过”的精准服务。在高效管理服务下，支行收获大批战略客户好评，成为湘江新区住建类项目农民工监管账户指定行之一。

洋湖支行以链式协同服务为突破口，打造对公业务开户极速通道。客户有开户需求时，客户经理精准对接柜台预约时间，避免客户较长等待，节省时间成本；随后搭建柜台、客户经理、客户三方沟通群，提前明确资料要求、协调特殊需求，确保理解无误；三方协议签订后，客户经理全程引导办理，当天完成账户激活，同步开通网银、签订工资代发协议，实现“一站式”服务，免去客户往返麻烦。全流程环环相扣，实现高效协同，让服务价值直观体现。

开户完成后，支行搭建柜面、市场经理、客户三角联动机制，推出“工地开户直通车”服务，上门为农民工办理开卡全流程服务；遇到手机号重复等特殊情况，立即统筹错峰专场开户，形成服务闭环。该模式把金融服务从网点延伸至工地，搭建全流程民生服务体系，相较以往开户落地需一周以上的旧模式，如今全程仅需两三天即可办结，让城市建设者感受到有温度、有速度的金融服务。

站在“十四五”收官、金融高质量发展新起点，招商银行长沙分行将继续紧跟总行“营+”极致服务项目，实现更多场景化服务创新，拓宽金融服务民生边界，书写新时代金融服务的温暖答卷。