“3·15”进行时：中信银行长沙分行全面推进金融消费者权益保护教育宣传活动

　　长沙晚报掌上长沙3月17日讯（通讯员 王仕伸 毕竞）在金融消费日益多元化的今天，提升公众的金融素养和风险防范意识显得尤为重要。中信银行长沙分行积极响应湖南金融监管局号召，正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过线上线下多渠道广泛开展活动，以“一老一少一新”为重点，形成“广覆盖、有重点、显亮点”的金融宣教模式，助力金融消费者权益保护工作再上新台阶，奋力谱写“金融为民”新篇章。

　　聚焦实际需求 普及金融知识

　　中信银行长沙分行以网点为宣传阵地，“线上+线下”相结合，聚焦各类客群，加大对“老少新”及农村金融消费者等重点客群的关注度，持续开展“五走进”系列活动，把金融知识带到寻常百姓家，帮助金融消费者远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身的“钱袋子”，营造安全、和谐的金融环境。

　　送金融知识进社区。中信银行郴州分行联合郴州市金融监管局走进郴州市燕北社区，化身“金融知识传播者”，在金融知识小课堂上，通过生动有趣的讲解和互动，将实用的金融知识送到了社区居民的“心坎上”。中信银行晚报大厦支行走进滩头坪社区，用通俗易懂的语言，结合真实案例，讲解金融知识，帮助社区群众提高金融素养，增强防范金融风险的能力。一位老人激动地说：“我们在社区也能学到专业的金融知识，这样的活动真是既贴心又实用！”

　　送金融知识进校园。中信银行长沙分行走进中南大学开展金融知识专题宣讲会，通过游戏活动、互动问答和案例分享的形式，向校内师生讲解非法校园贷、非法集资活动的特点，帮助他们提高识别非法金融活动的能力，为全校师生们带来了一次有用、有趣、有爱的反诈防骗教育体验，切实提高了师生们的安全防范意识和反诈防骗的能力。

　　送金融知识进企业。中信银行长沙常胜路支行、红旗区支行、芙蓉支行、湘潭分行、万芙路支行、银杉路支行、东风路支行分别走进湖南雁城鸿华电子科技、长高电新工会、中信湘雅专科医院、湖南裕能、赤兔星耀文化传媒、张家界康华实业、创研科技及开福区烟商客户等合作单位，工作人员化身“消保教育宣传员”，用通俗易懂的语言向企业员工普及金融知识。

　　送金融知识进商圈。中信银行洋湖支行前往京东mall开展“315金融安全”宣传活动，详细介绍了常见的金融诈骗手段，如网络诈骗、电话诈骗、非法集资等典型案例，并深入剖析了背后的诈骗逻辑，着重强调了个人信息保护的重要性，指导员工如何在日常生活中妥善管理个人信息，避免因信息泄露带来的金融风险，在轻松愉快的氛围中掌握了防范金融诈骗的技巧。

　　送金融知识进乡村。中信银行长沙分行驻村工作队深入邵阳市隆回县老屋村开展特色化金融教育活动，为村民们带来反诈防非金融知识宣讲，引导乡村群众树立正确的金融消费观、理性维护自身合法权益。中信银行岳阳分行走进岳阳市云溪区清溪村，设立金融宣教站，向乡村百姓讲解金融助力乡村振兴相关政策、非法金融活动常见的表现形式等，帮助大家“学金融、懂金融、信金融、用金融”，用“最后一公里”的服务来提升金融服务乡村振兴质效。

　　深耕适老化服务 提升养老金融服务能力

　　深耕养老金融教育宣传，为银发生活筑牢防火墙。中信银行长沙分行持续推进“社区+教育+金融”的教育模式，围绕属地特色深化区域化金融投教模式建设，推动与“养老金融”大文章深度融合。聚焦“银发族”多场景金融教育需求，推出老年金融视频课程，切实保护老年金融消费者合法权益，率先实现金融知识普及与老年教育的深度融合，帮助老年人拥抱数字经济，跨越“数字鸿沟”，满足客户多元化养老金融需求，用服务的温度提升服务的广度和深度。

　　网点适老化改造，提升养老金融服务能力。中信银行长沙分行深入探索银行营业网点适老化改造，从老年人的核心需求出发，在网点配置适老化座椅、拐杖固定装置、轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等基础适老服务资源，进一步增强老年客户的幸福感、获得感和安全感。在养老服务金融方面，围绕客户全生命周期养老需求，打造并持续升级“幸福+”养老金融服务体系，构建起“一个账户、一套产品、一个账本、一套服务、一支队伍、一个平台”六大养老业务支撑。在养老产业金融方面，充分发挥中信集团协同力量，携手各领域优秀伙伴，在产品创新、综合服务、医疗康养等领域开展深度合作，探索打造“财富”“健康”“医养”“长寿”的养老金融服务闭环，构建养老金融综合服务生态圈，满足居民全生命周期养老需求。

　　新时代、新征程、新使命，中信银行长沙分行将践行以人民为中心的价值取向，秉持“让财富有温度”的理念，切实保护金融消费者合法权益，构建完善的消保生态体系，切实守护人民群众合法权益，构建和谐金融环境，为湖南高质量发展贡献金融力量。