他看不见风景，却遇见满城善意｜爱星城

　　长沙晚报7月15日讯（全媒体记者 田也）“搭我肩膀上，我带你走。”近日，一位来自杭州的视障网友“艺郭葵花籽”独自来长沙旅游，从高铁车厢到城市街巷，全程收获了一拨又一拨陌生人的暖心相助，这段顺利出行的经历瞬间走红网络。

　　当他乘坐的列车到达长沙站后，一段爱心接力便自动开启：车站工作人员提前对接好交接地点，一个又一个的工作人员让他搭住肩头，全程陪伴引路；地铁公交上，乘客纷纷起身让座；下车途中，热心市民主动引导搀扶；入住酒店，前台工作人员细致介绍房间布局与周边路线……桩桩件件细微暖心之举，扫清了出行的障碍。

　　更让他心底倍感温暖的，是长沙市民发自内心的热忱。一位本地网友刷到他的出行动态后主动联系，全程陪同游玩一整天，带着他逛遍五一广场、太平街、坡子街等景点，品尝各类特色湘味小吃。在各大景区，他同样享受到景区工作人员的全程陪伴与热心接待。

　　“刚到长沙，就感受到了长沙人民扑面而来的热情。”“我去过好几座城市，还没遇到过这么有感触的场景。”他忍不住在社交媒体上为长沙点赞。网友们也有感于这场双向奔赴的温柔，纷纷点赞留言：“长沙一直是个热情有温度的城市。”“长沙人只是说话口音听起来调子高，其实都是热心肠。”

　　这份温暖顺畅的无障碍出行体验，并非只发生在“艺郭葵花籽”一人身上。今年3月，视障博主汪涛带着导盲犬游览橘子洲，景区全程开放绿色通道，工作人员全程陪护引导，入园、观光、就餐全流程无阻碍，相关视频刷屏网络；去年4月，轮椅出行博主“可可好喝椰”独自打卡长沙地铁并发布第一视角视频，各站点无缝衔接开通绿色通道，工作人员一路细致帮扶、指引，流畅完善的无障碍出行服务让她的出行十分顺畅……在长沙，这样场景时常上演，成为城市动人的风景线。

　　而善意常态化的背后，是长沙持续深耕全域无障碍环境建设，从硬件设施升级到便民服务体系，全方位打通特殊群体出行堵点。

　　硬件层面，长沙完成全市161座地铁站点11000余块标准化盲文牌改造，站内盲道全线贯通，电梯、扶手、闸机均配套盲文标识、语音播报；主次干道完成人行道缘石坡道改造，步行街、景区、医院、酒店配套无障碍坡道、低位服务窗口；老旧小区、社区广场增设防滑扶手、无障碍停车位，并同步推进困难残疾人家庭居家无障碍改造民生实事，近两年，全市完成困难残疾人家庭无障碍改造2931户，基本实现动态清零。

　　服务层面，长沙地铁开通线上App、24小时热线双渠道爱心预约服务，可为视障、轮椅乘客提供一对一全程护送；公交搭载语音到站播报、视障辅助模式；火车站、各大景区设立无障碍接待岗，导盲犬通行、轮椅接送均有配套服务。全市建立“政府统筹、多部门联动、全社会参与”工作机制，出台城市无障碍建设专项技术导则，规划、建设、验收全流程同步落实无障碍标准，将人文关怀融入城市建设每一处细节。

　　城市的温度，在于不遗忘任何一个角落、不落下任何一位市民。当前，长沙正以筹办第十六届全运会和残特奥会为契机，将“人民城市”理念深植于每一处坡道、每一格盲道、每一次俯身帮扶之中。从硬件设施的“精雕细琢”到志愿服务的“润物无声”，星城正全力推动无障碍环境持续提质升级。这份对“平等、包容、共享”的笃行，不仅是为体育盛会蓄力，更是长沙以文明为笔、以温情为墨，绘就“设施无碍、城市有爱”时代画卷的坚实注脚。