橘子洲景区:坚持常态隐患查整,建立长效安全管理体系

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  长沙晚报全媒体记者 刘琦

  暖阳下,橘子洲景区人流如织,前来参观游览的游客络绎不绝。“淡季不淡,安全不松。今年来,橘子洲景区坚持常态隐患查整,建立长效安全管理体系,成功应对客流高峰,全力守护城市运行安全。”景区负责人介绍。

近日,经过近两个月的维护保养,位于橘子洲头的青年毛泽东艺术雕塑焕然一新,吸引游人前来打卡。长沙晚报全媒体记者 邹麟 摄

  游客量“井喷”,景区迎“大考”

  今年以来,橘子洲景区游客量出现“井喷式”增长,特别是暑期,超大客流量使得景区综合管理难度升级,面临交通拥堵加剧、安全形势严峻、管理压力激增等系列问题。“大考”面前,如何破题?景区负责人介绍,为有效应对超大客流,景区坚持常态隐患查整,强化举措,积极联动,高效协同,建立起长效安全管理体系。

  “游客量特别大的时候,观光小火车候车时间相对较长,加之夏季气温高,游客排起长队,影响游玩体验。”龙骧橘子洲公司相关负责人介绍,接到相关部门反馈的意见后,公司采取多种举措解题——观光小火车数量增加至100多台,粉色、黄色小火车先后“上岗”,根据游客数量梯次投入运营,游客排队候车时间大大减少;夏季高峰期,候车区域新增喷雾系统、风扇,遮阳棚面积扩大,做好防暑降温工作;每个区域配备小药箱,游客若感到身体不适可坐在椅子上休息,也可随时联系现场工作人员。

  游客聚集,隐患随之而来;旅游安全,丝毫不能放松。记者从橘子洲景区了解到,景区多措并举解决管理难题,为客流高峰安全保驾护航——优化交通组织,在园区设置4000米人车分流栏杆,在多个区域设置分流通道和排队栏杆;针对重点区域秩序,以“保安+公安”联合巡逻值守方式,全天候保障游客安全;优化预约制度,解决观光车售票系统与景区预约系统并网问题,实现先预约后购票;启动车辆预约系统,缓解景区交通运行压力。

  “短短几个月,橘子洲景区变化很大。以前是游客排队等观光小火车,现在是‘车等人’;预约规则改变,有效打击了‘黄牛’;人车分流各行其道,安全系数也提高了。”市民李源说。

  完善应急机制守牢安全底线

  12月5日,记者来到距离橘子洲不远的傅家洲航空应急救援基地实地探访。“这里有两个直升机起降点,能够与位于大王山的长沙市航空应急救援基地联动,可以执行伤者转运、物资运送、城市巡航等任务,实现周边区域空中应急保障覆盖,打通空中应急走廊,为橘子洲大客流安全保驾护航。”市应急管理局四级调研员曾红涛介绍。

  今年来,为应对橘子洲景区客流高峰,市应急办、应急管理局会同相关部门和责任单位,派员驻景区现场联合办公,成立应急管理工作专班,推动联动机制落实到位,现场调度指挥,畅通沟通渠道,确保快速联动、高效处置突发事件。

  联合办公如何形成合力?据介绍,当景区出现大客流量时,工作专班现场视频联合调度、科学研判,提前铺排人员设施——应急管理部门和景区管理部门负责综合协调,市公交及轨道集团增派公交车、地铁应急疏散游客,卫健部门增派救护车驻守人员密集场所,公安部门全天候做好核心景点值守,景区全员上岗投入高峰客流疏导。“经过长期运行探索,我们形成了一套‘调度精准、响应及时、高效运转’的常态化客流高峰应对机制。”橘子洲景区办公室主任李程介绍,各部门协调配合高效作战,有效缓解了客流高峰应急管理压力,全力保障了景区安全有序运行。

  市文化旅游广电局相关负责人介绍,该局以等级旅游景区为重点,积极落实城市运行安全常态隐患查整机制,防范化解等级旅游景区安全风险隐患。“安全工作只有进行时没有完成时。下一步,我们将坚持查整分离、逐月销号、联合督办,守牢安全生产底线,严防安全事故发生,不断提升等级旅游景区安全管理水平和服务质量,为全市安全稳定高质量发展和城市运行安全贡献长沙文旅力量。”该负责人表示。

【作者:刘琦】 【编辑:李卓卓】
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