小鹏预售发布会用词引争议：拉踩消费者是企业大忌

白木

以往，个别车企搞预售发布会，喜欢暗戳戳地拉踩同行。现在画风突变，个别车企开始明晃晃地拉踩消费者了。

10月22日，小鹏MONA的“00后”产品经理恩塔在社交平台发布视频，为在MONA L05预售发布会上的“老登”相关言论致歉。她解释称，“老登”这个词语，在其团队内部是经常用来开玩笑的一个词。没有意识到这个词，放在公共的场合会让大家感到不舒服。（10月23日 界面新闻）

“老登”一词源自东北方言，形容行为不正经的中老年男性，带有调侃色彩。在发布会中，恩塔多次使用“老登”称呼、呼吁拒绝“登味审美”，相关表述引发争议。有用户指出这是“试图通过贬低一部分群体来达成目的”，也有评论讽刺一场“反老登”的发布会反而成了“最老登的品牌”。

台上为了讨好年轻群体，张口闭口拿“老登”说事，把年长群体当成调侃靶子，仿佛只要踩一脚年长群体，就能把年轻人哄开心。可细想想，“老登”本就是个相对概念。“00后”看前辈，觉得对方是“老登”；可“10后”看如今意气风发的“00后”，又何尝不是“老登”？人总有变老的一天，也总有一天被称为“老登”。今天拿年龄玩梗去冒犯别人，明天回旋镖就可能落到自己头上。

讽刺的是，这款车定价一二十万元，被调侃的“老登”恰恰是市场上颇具消费能力的群体。再看产品本身，半隐藏门把手、贯穿式尾灯，都是行业早已玩熟的设计，被网友调侃“登味十足”。热闹的段子输出完，轮到道歉环节，当事人在工位上翘着二郎腿，轻飘飘一句“发言有所欠缺”，看不出多少真诚，更像是危机公关，应付舆论了事。

企业想拥抱年轻市场可以理解，讨好年轻消费群体也无可厚非，但不该以羞辱另一部分人为代价。发布会的舞台，本该用来秀技术、讲配置、讲产品体验，可现在有些品牌，热衷于玩网络梗、搞对立话术，靠制造话题博取流量。误以为只要输出几句网络热梗，就能俘获年轻人的心。殊不知，年轻人也不傻，靠踩别人博来的好感，来得快，崩得更快。

自嘲是个人自由，调侃他人就是企业大忌。消费者可以自己开玩笑，但绝不接受商家居高临下给消费者贴标签。无论年龄大小，掏钱买单的都是客户，没有谁该沦为发布会的段子素材、流量垫脚石。

一句话能成事，一句话能败事。科技圈早有前车之鉴。多年前，小米清河大学副校长王嵋在公开场合抛出“得屌丝者得天下，得年轻人得天下”的言论，引发舆论风波。这番言论既伤害老用户，也和小米冲击高端的路线自相矛盾，最后该高管只能主动辞职为失言买单。

市场很大，不是非此即彼，不用非要划分阵营，搞“我们VS他们”。产品想要卖得好，靠的是实力，而非玩梗。而尊重所有消费者，是企业的本分。