给平台规则划红线，为公平交易撑腰杆｜有话直说

付臣欢

明天起，网购圈要“变天”了！国家给电商平台立了新规矩，简单来说就一句话：平台别老想着自己说了算，商家和消费者都不是砧板上的肉。

2月1日起，《网络交易平台规则监督管理办法》（以下简称《办法》）施行，明确平台不得利用平台规则，强制平台内商家“仅退款”；不得强制平台内商家开通运费险等非必需的增值服务；不得对消费者实施大数据“杀熟”等。（法治日报微信公众号 1月31日）

过去，这些在平台经济中长期存在、饱受诟病的几大顽疾，常常被隐藏在复杂的用户协议和平台规则之中，以“提升用户体验”“平台管理必要措施”或“基于算法的个性化服务”等名义推行。商家面对不合理的“仅退款”要求时往往投诉无门，而消费者在不知情中掉进了“老客多掏钱、生客享优惠”的算法套路。规则的模糊与执行的不透明，使得平台、商家与消费者之间的权利天平长期失衡。

此次《办法》的出台，不只是商家、消费者能“出口气”这么简单，它更是在推动网络交易规则从平台的“私权力”向行业的“公规范”转变。它要求平台规则制定必须公开透明，重大修改需公开征求意见，这实质上是对平台绝对话语权的一次制度性约束。它不再仅仅关注事后纠纷的解决，而是将监管关口前移，致力于构建一个公平、透明、可预期的规则生成与运行环境。这既是对商家合法经营权的保护，防止其陷入“规则陷阱”；也是对消费者长远利益的捍卫，避免其沦为算法算计的对象。

当然，一部《办法》的施行，并不意味着所有问题都能迎刃而解。文件印得再漂亮，最后还得看执行起来硬不硬气。平台会不会搞点“上有政策，下有对策”的新花样？我们普通买家、卖家碰到了问题，投诉的渠道是不是真的畅通好使？这都得走着瞧。但不管怎么说，这第一步总算是迈出去了。

说到底，《办法》传递的信号很明确：数字经济不能“野蛮生长” ，不能建立在单方面优势与规则不公之上。一个健康的买卖环境，得让开店的安心赚钱，让买东西的放心花钱，而不是平台一家通吃。这不仅是监管的进步，更是数字经济走向成熟与可持续发展的必经之路。