暖心“它经济”：长沙宠物消费升温，行业静待规范成长

　　全媒体记者 周丛笑 通讯员 刘芳池

　　近年来，“它经济”悄然走进千家万户，宠物从昔日的陪伴伙伴，渐渐成为许多家庭里不可或缺的暖心家人。在长沙，这股因爱而生的消费潮流稳步兴起，为城市消费市场增添了活力。近日，国家统计局长沙调查队开展专项问卷调查，勾勒出长沙宠物经济的发展图景：市场潜力持续释放，行业规模逐步形成，同时也面临着标准完善、经营优化等成长中的课题，静待一一破解。

　　以爱相伴：宠物化身家庭成员 消费务实又暖心

　　“养狗是付出，更是治愈。”这是不少长沙养宠市民的真切感受。33岁的刘润（化名）目前单身，在长沙一家企业工作，每天下班回去后，她的爱宠都会满心欢喜地在家门口迎接她。“虽然每天工作非常累，但一进家门看到我的狗狗，似乎所有的疲惫和烦恼瞬间就会消失，它好通人性、好可爱，是我真诚的陪伴。”

　　调查数据显示，情感陪伴，成为市民饲养宠物最主要的缘由。63.22%的饲养者因喜爱小动物、觉得宠物可爱而养宠，45.98%的人希望通过宠物调节情绪、舒缓压力，还有49.23%的饲养者表示，宠物填补了生活中的情感空白。深厚的情感羁绊，让宠物拥有了温暖的家庭定位，85.06%的养宠市民，都将宠物视作自己的家人。

　　在这份温情陪伴下，长沙养宠人群的消费更显理性与务实。数据显示，62.07%的养宠家庭，每月在宠物身上的花费集中在300至1000元，55.17%的市民表示，未来会优先选择性价比更高的宠物产品。从消费结构来看，主粮、零食等基础食品支出占比达86.21%，仍是消费核心，而智能设备、寄养托管、宠物运输等新兴服务，实际渗透率尚不足7%。这也意味着，长沙宠物消费仍以满足宠物基础生活需求为主，消费升级空间广阔，市民消费更注重实用与划算。

　　在购买渠道上，线上线下各有优势。综合电商平台以49.43%的占比成为主流购物渠道，便捷又多元；线下宠物店、本地服务门店分别占比42.53%、35.63%，凭借即时服务、现场体验和长久的信任，依旧是市民养宠生活中重要的选择。

　　温情背后：行业成长遇难题 发展仍需补短板

　　长沙宠物经济在爱意中蓬勃生长，快速发展的同时，也浮现出一些亟待解决的问题，成为行业高质量发展的小阻碍。

　　黄先生的宠物狗在贪吃时被一根骨头卡住了喉咙，当即到宠物医院进行检查。结果医生一看，又是做B超，又是做镜检，又是钳夹，又是吃药，一番操作下来花了近千元。“现在，狗狗进医院的花费有时比人看病还贵，也看不到一个明确的收费标准，只能是医生说多少钱就是多少钱。”

　　价格不够透明、供需匹配度不足，给养宠市民带来困扰。45.98%的饲养者反映宠物市场价格不透明、消费偏高，部分低价活体宠物缺乏健康保障，容易引发后续纠纷。同时，22.99%的市民表示，难以找到专业的宠物训练、病宠护理服务，17.24%的人觉得社区宠物管理不够友好，无形中增加了养宠的成本与不便。

　　行业标准不够完善、专业水平有待提升，是市民感受最明显的问题。58.62%的饲养者认为，宠物产品质量参差不齐，缺乏统一标准，部分门店将活体销售、宠物医疗、美容洗护混合经营，容易带来交叉感染风险，让宠物与市民都心存顾虑。此外，19.54%的市民觉得从业人员专业度不足，14.94%的人遇到过服务态度不佳的情况，价格合理性也因标准缺失，成为市民满意度较低的方面。

　　线下实体门店则面临着经营与用工的双重压力。线上电商凭借价格与便利，分流了不少商品消费客流，实体店猫粮、狗粮等商品销量逐年下滑；而洗澡、美容等线下刚需服务，又受困于人力成本高、员工招聘难的问题。宠物服务行业需要耐心、爱心，还存在被宠物抓伤咬伤的风险，薪酬竞争力不足导致稳定员工难寻，也间接影响了服务质量的稳定。

　　暖心破局：以规范守护爱意 助力宠物经济行稳致远

　　宠物经济的核心是情感经济，面对广阔的市场空间，长沙正在通过规范引导、优化升级，让宠物经济在温情中更健康地发展。国家统计局长沙调查队结合调研情况，提出了贴合行业成长的暖心建议。

　　推动行业细分与标准规范，筑牢信任根基。引导宠物活体销售、医疗、美容、殡葬等业态分区经营、规范管理，降低安全风险；协同行业协会与监管部门，制定细化的服务标准，加强卫生监管，建立从业人员资格认证与培训体系，用专业守护宠物与市民的安心。

　　促进线上线下融合发展，增强实体门店活力。鼓励实体店从商品销售转向“专业服务+体验服务”，依托洗护、寄养等刚需服务打造特色；借助短视频、直播等线上形式科普养宠知识、展示服务内容，以线上引流带动线下消费。同时，通过政府补贴、校企合作等方式，缓解门店经营与用工压力。

　　打造透明市场与友好环境，衔接供需、温暖相伴。推动宠物服务价格公开、服务协议规范，建立消费指南与信用档案，减少信息差；社区、物业、养宠家庭携手制定文明养宠公约，完善宠物便民设施，营造包容友好的养宠环境，引导理性消费、责任养宠。

　　以爱为始，以规为路。长沙宠物经济因宠物带来的温暖陪伴而蓬勃，也终将在行业的规范、专业与透明中，迎来更长久的成长。当每一只如同家人的宠物都被温柔守护，长沙的宠物经济，也将在温情与规范中，绽放更动人的活力。