不花一分钱，水改怎么改？雨花这个小区有答案

　　长沙晚报掌上长沙3月11日讯（全媒体记者 周游 通讯员 戴雨瑶）“以前水龙头出水忽大忽小，水质也不稳定，现在一开就有清澈的自来水，心里别提多踏实了！”近日，站在刚竣工的水改工程前，雨花区圭塘街道城市山水豪园小区的老住户李阿姨笑得很舒心。从“用水堵心”到“安居舒心”，这场持续数年的“水改拉锯战”，终于画上了圆满句号。

　　“三长”上门，解开居民心结换来99.65%高票同意

　　谁能想到，这项惠及全小区居民的二次供水改造工程，曾是困扰小区治理多年的“硬骨头”。水管老化、水压不稳、水质堪忧，居民的诉求一次次被提出，一次次被讨论，却因资金缺口大、意见难统一而迟迟无法推进。

　　其实，为了推动水改，小区党支部、业委会多次召集业主商议，街道社区也反复协调。但当2024年初具体方案在业主群公布时，微信群还是炸了锅。“房子住了十几年，凭啥现在要我们掏钱？”“谁知道这钱花得值不值，万一偷工减料呢？”“资金缺口那么大，最后别烂尾了！”质疑声伴随着对政策的不了解此起彼伏。更棘手的是，根据方案，每户要承担1200元，这让不少本就观望的业主犯了难。居民意见难以统一，资金缺口又摆在眼前，一桩惠及全小区的民生实事，推进过程一度陷入僵局。

　　面对僵局，硬推显然行不通。转机，来自一把叫“雨邻有约”的金钥匙。在街道、社区的牵头下，小区党支部、业委会将办公桌直接搬进楼栋下，把工作做到家门口。由党支部小组长、居民组长、楼栋长组成的“三长”专班轮番上门，针对存在顾虑的居民，一遍遍地讲政策、算细账、说好处。春风化雨的付出，让微信群里的质疑声逐渐被理解取代。同时，小区内的20余条宣传横幅、50多幅水改标语成为宣传“主力军”，业主群成为畅通民意的“议事角”。最终，在业主大会上，水改方案以99.65%的高票通过，筑牢了民意基础。

　　“物业垫付+公共收益返还”巧解资金难题

　　民意通了，但资金缺口仍是“拦路虎”。如何让不愿增加负担的业主也能享受到改造？小区党支部积极倡导，老党员们主动发声、带头沟通，推动业委会、居民代表和物业公司坐下来反复商量。

　　从最初提议业主承担一半费用，到后来大家集思广益，最终确定了一个两全其美的模式：由物业公司先行垫付改造资金，后续再从小区未来三年的公共收益中逐步返还。这样一来，居民一分钱不用出，也没有动用业主的维修资金，更稳住了物业服务。困扰许久的资金难题，在多方协商下圆满解决。

　　信任加分，物业费收缴率从不足60%攀升至90%

　　施工刚开始，又有业主对水管材料提出质疑。这次，小区党支部、业委会没有选择一纸公告了事，而是直接请来街道、社区、供水公司负责人，召集“三长”和热心居民代表，开了一场现场答疑会。

　　“我们请供水公司技术人员拿着材料样品、检测报告，当场演示、逐项解读。居民提一个问题，技术人员就解答一个；提一个质疑，工作人员就展示一份证明。”城市山水豪园小区业委会主任汤建国回忆道。“每一步都看得清清楚楚，心里踏实了。”参会的居民代表散会时说。自此，水改工程推进一路顺畅。

3月6日的竣工仪式简朴而务实。没有繁复的流程，大家只是围拢在崭新的水龙头前，看着业委会主任轻轻拧开阀门——清亮的自来水哗哗流出，人群里响起一阵掌声，邻居们相视而笑。

水改通了，民心也聚了。借着这股拧成绳的劲头，小区居民一鼓作气解决了多个“老大难”：消防重大火灾隐患彻底消除，楼道瓷砖脱落等安全隐患整改完毕，架空层焕然一新，单元门禁系统全面升级，小区门口道路完成硬化，两个新建停车场投用，“停车难”迎刃而解。

治理成效看得见，居民的心也更齐了。物业费收缴率从不足60%一路攀升至90%以上，物业公司因服务提质先后四次登上长沙市、雨花区物业服务“红榜”。“以前觉得小区的事是‘他们’的事，现在觉得，都是‘咱们’的事。”居民王阿姨的话，道出了所有人的心声。

圭塘街道景程社区党委书记费岚表示：“城市山水豪园小区的实践证明，以党建为引领，用好‘雨邻有约’这把金钥匙，就能激活基层治理的内生动力。”