“一星级全国青年文明号”名单出炉，长沙火车南站地区综管办上榜

长沙晚报掌上长沙8月19日讯（全媒体记者 周游 通讯员 胡尚鹏 实习生 肖小月）高铁站是一个城市的标志之一，代表了城市的形象，也关乎外来旅客对城市的第一印象。日前，全国创建青年文明号活动组委会发布《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，长沙火车南站地区综合管理办公室榜上有名。此次认定的一星级全国青年文明号，团组织独立部分长沙市一共4个，长沙火车南站地区综管办是其中之一。

“您好，我的家人刚从医院出来，现在在进站口，可以帮忙提供轮椅送进站吗？”8月17日16时左右，一位满脸大汗、行色匆忙的旅客来到西出站大厅服务台对志愿者说。志愿者谭满意听到后，立即停下手中工作，推着轮椅赶到进站口后将需要帮助的旅客送进站。“看着他们平安离开，我感觉很开心。”谭满意说。

谭满意是“复兴号”党建联盟旗下高铁志愿者。早在长沙火车南站启用之初，志愿服务工作便已着手筹划；2013年雨花区成立“学雷锋”志愿者服务队；2014年，成立“春运”志愿者服务队，并探索志愿服务常态化模式。

2015年，雨花区以党建为引领，成立长沙火车南站地区“和谐号”（后改名为“复兴号”）党建联盟大工委，将长沙南站、长沙南站派出所、长沙市轨道物业公司等49家驻站单位纳入其中。党建联盟统筹，站区推出“重点旅客服务联盟”品牌，为老弱病残孕的旅客提供轮椅、担架等服务。今年以来，日均提供防疫咨询服务2000余人次，帮助旅客找回遗失的物品600余个，帮助20个家庭找回了他们在南站走失的孩子，帮助了900多名行动不便的特殊人群购取票并送上车。

为确保疫情防控下广大旅客安全、便捷出行，火车南站日前对外省来长旅客提供免费落地核酸检测服务，将原有核酸检测台升级为专用核酸采样岗亭，不仅干净、美观，而且还大大提升了采样效率。

目前，长沙火车南站在东西出站大厅共设置6个岗亭，旅客高峰时段，东西两边可同时启用12个点位进行采样，确保旅客实现“即采即走”；岗亭内部还安装空调，在连续高温天气下改善了核酸采样医护人员的工作环境，大大提升了工作效率。同时，东西出站通道醒目的标识和引导隔离带让旅客可以精准、快速到达核酸检测采样点；现场安排了两名志愿者进行咨询引导、秩序维护、文明劝导等工作，提醒旅客提前打开湖南居民健康码，提高核酸检测速度。“一下高铁站，就能做免费落地核酸检测，点赞。”一名旅客表示。