浏阳永安镇：“12345”工单变“表扬信”，高效服务获群众点赞

    长沙晚报掌上长沙3月2日讯（通讯员 曾 崴 汪逗逗） 2月27日，永安镇12345热线办接到了一个特殊工单，居民李女士来电表扬政务服务大厅市场监督管理窗口工作人员杨旭办事效率高，服务态度好，解决了单位的手续办理难题。

     经了解，李女士为单位办理公司股权转让业务，为了让群众少跑路，杨旭接到咨询电话后，在耐心与李女士沟通，告知其办理该项业务所需的资料，还详细指导了申请书具体怎么填写。因为资料准备齐全，李女士到政务大厅办理业务时，杨旭顺畅地为其办好了业务，效率高服务优的办事过程让李女士感到十分舒心。

    “我要感谢永安镇政务大厅市场监督管理窗口的工作人员，耐心帮我办理了‘公司股权划转’业务。”3月1日一上班，李女士和单位负责人汤总就专程来到政务大厅致谢，并为杨旭送上“热心指导为企业，廉洁高效服务优”的锦旗。“以前办理这类业务要到浏阳市民之家去，来回车程要一个多小时，现在永安本地就能办，而且办事迅速、便捷、贴心！”说起政务服务，李女士赞不绝口。

     群众的评价，就是政务服务的“标尺”。永安镇积极承接企业开办和企业社保业务，增设了相应的窗口；承接燃气公司的缴费业务，让群众从“每周三缴费”到“每个工作日”都能缴费；“上门办”小分队利用下班、周末时间为特殊群体上门服务，解决群众“出门办事难”问题……一系列举措，体现了永安镇把群众当家人，把群众事当家事的服务理念，让政务服务的每一次“优”，赢得企业群众的每一个“赞”。

     “持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业的重要支撑，是推进基层治理现代化的内在要求。我们将以深化'一枚公章管审批'改革为抓手，不断压缩审批时限、不断提高审批效率、不断提升服务能力，打造更优质高效的政务环境。”永安镇相关负责人表示。