“民生吹哨、部门报到”,1700多户居民用水更舒心了

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  长沙晚报全媒体记者 颜开云

  “上个月水费40多元,因为不用再分摊小区总表的漏水,比以前少了二三十元。”前几天,家住浏阳恒大华府一期的业主李佑收到了自来水公司发来的用水信息,年过六旬的他在手机微信公众号点了几下,很快就交好了水费。

  从总表制供水到“一户一表”,恒大华府一期的业主都和老李一样,将不再因为水损不清、水压不稳、交费不便等问题而烦心。

  “截至目前,1786户居民除极少数住户无法联系外,其他均已完成 ‘一户一表’改造。”浏阳市自来水公司相关负责人表示,该公司将认真学习贯彻党的二十大精神,进一步提高公共服务水平,保障市民用水无忧。

  这也是浏阳市淮川街道持续推进“民生吹哨、部门报到”基层治理模式,着力解决好群众急难愁盼问题的又一生动实践。

恒大华府是浏阳城区的大型楼盘,一期就有8000多居民。长沙晚报全媒体记者 颜开云 摄

  大型小区1700多户家庭面临停水危机

  恒大华府是浏阳城区的大型楼盘,目前已建至四期,其中一期建于2011年。走进占地面积11万平方米的一期小区,只见高楼林立、树木葱茏,人工湖、体育中心、幼儿园等配套齐全。

  “最大的问题是供水,由于种种原因,一期建设时采用总表制供水,留下了严重后患。”小区业委会主任伍春林介绍,业主与开发商及其旗下物业之间矛盾不断。

  浏阳市自来水公司营销科负责人周超解释说,总表供水模式就是小区一块总表,自来水公司按此表结算,总表后的管网建设、管理和维护由开发商、物业负责,业主则向物业购水。

  “因为建管不到位,很容易造成地下管网爆管、漏水,比如我们介入查漏巡检时,就发现一处地下管道完全断裂,一个月漏水超过7000吨。”周超表示,如此一来,出现分摊水费偏高、水压不稳、水质不好等问题是可想而知的,有部分住户甚至拒绝交费。

  今年春节后,小区迎来了最严重的用水危机。因为开发商众所周知的原因,恒大华府一期物业连续数月拖欠自来水公司水费超过160万元。

  “小区可能要停水了!”“我们要水改!”……一时间,小区业主议论纷纷、忧心忡忡。

  21栋高楼的用水涉及1700多户家庭8000多名居民,真不是件小事——民众的呼声通过业委会、社区传到了淮川街道党工委、办事处。

  党的二十大报告指出,“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,坚持尽力而为、量力而行,深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题。”正是秉着“利民为本”的信念,淮川街道吹响了“民生哨”,对接调度自来水公司、社区、物业等,走进“把话筒交给群众”的现场,倾听民声民意。

  最终,浏阳市自来水公司决定,投入90多万元,对恒大华府一期进行“一户一表”改造,不要业主出一分钱。

  “民生吹哨、部门报到”增进民生福祉

  为尽快完成改造,自来水公司成立专班入驻小区现场办公,并在社区、业委会、物业的配合下挨家挨户上门签协议。

  为方便上班族,大家晚上加班,周末不休假,与业主面对面沟通、释疑,把部分业主和开发商、物业扯麻纱的问题都解决了,在最短的时间内完成了1700多份协议的签订和1700多个水表的安装。

  “这是一场持续了上百个日日夜夜的硬仗,但为居民办好了实事,再苦再累也值得!”翠园社区党总支书记、居委会主任寻思博感慨道。

  事实上,这只是淮川街道通过创新“民生吹哨、部门报到”基层治理模式,为民办实事解难题、增进民生福祉的一个缩影。2022年,该街道共开展“把话筒交给群众”72期,收集意见建议624条,解决群众身边的急难愁盼问题592个。其中,针对群众最关切的重点、难点,淮川街道推出十件要事、十件实事的“双十”工程,并逐一分解抓落实,取得了明显成效。

  辖区鸿宇城房屋产权证的办理就是其中一件。据介绍,该小区自2014年开建,2020年全部交房,但因为开发商与银行的还贷纠纷,造成产权证办理长时间搁置,业主怨言颇多。

  为保障业主权益,化解不稳定因素,淮川街道启动“民生吹哨、部门报到”机制,牵头协调法院、住建、自然资源等部门,帮助1000多户业主提起集体诉讼,“搬掉”了办证流程中的障碍。

  “目前已有780多户拆迁户顺利拿到产权证,581户网签户正在办理中,预计年底可全部拿证。”淮川街道党工委委员、人大工委主任周奇志说。

  记者手记

  作为浏阳老城区所在地,淮川街道老旧小区众多,流动人口占比超过一半,各种“城市病”曾经十分突出,老百姓的操心事、烦心事、揪心事层出不穷。

  “治国有常,利民为本。”这句话出自《淮南子》,意思是治理国家有不变的法则,最根本的是让人民获利。如今,它也写进了党的二十大报告,习近平总书记在党的二十大报告中指出:“必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往。”

  这几年来,淮川街道率先推行“民生吹哨、部门报到”基层治理模式,通过“把话筒交给群众”,问需于民、问策于民、问效于民,正是希望及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,不断增进民生福祉,提高人民生活品质。

  记者在采访时,多位业主感激地表示,正是因为当地党委、政府的高度重视,自来水公司的担当作为,以及社区、业委会的支持参与,才形成了圆满解决历史遗留问题的合力。

  “千头万绪的事,说到底是千家万户的事。”为了实现人民对美好生活的向往,必须坚持以人民为中心的发展思想,用心、用情、用力为群众办实事解难题。


【作者:颜开云】 【编辑:张日】
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