“走”出来的便利！宁乡市人社局通过走流程提升服务为民解忧

长沙晚报掌上长沙4月29日讯（全媒体记者 张禹 通讯员 刘轶军 陈有知）“工伤认定可以电话、微信申报，只用了6天就领到了文书，还可以免费邮寄！”27日，锦峰重工公司文员唐先生来到宁乡市民之家窗口，领取到公司工伤职工朱某的《工伤认定决定书》，唐先生对于便捷快速的服务连声夸赞，这也是宁乡市人社局开展“走流程、解难题、优服务”工作以来取得的成果。

4月以来，宁乡市人社局大力开展“走流程、解难题、优服务”工作，成立以宁乡市委组织部副部长、人社局党组书记、局长喻宏建为组长的工作领导小组，召开全系统动员部署，局班子成员和部分二级单位、科室负责人明确事项各司其职，扎实推进走流程工作。

“一要千方百计方便群众，二要想方设法提高工作效率，相关申报资料一定要尽可能地压减整合精简，在电话申报和窗口申报的基础上，增加微信申报等更加便捷的方式。结论文书等要实行免费邮寄，尽量不让群众多跑腿……”走进宁乡市民之家大厅，喻宏建来到工伤业务窗口，以一名办事群众的身份，深入体验了工伤认定申请等事宜，在全面掌握情况的基础上，向工作人员作出了具体改进要求。

记者了解到，宁乡市外出务工人员较多，相应工伤案例也不少，2021年共受理1518件，平均每个工作日6例，而工作人员人手有限，面临的压力很大。通过“走流程”优化流程改进工作后，办理明显提速，今年已完成工伤认定案件400多起，一般都在受理后10日内办结，远远少于法定的60天期限，目前只有少量案件正在办理中。

另外，宁乡市人社局相关负责人还深入走访了解社保卡业务和工伤保险支付等相关情况，得知村民群众反映，银行社保卡即时制卡点主要集中在城区，偏远乡镇较少，农村群众办卡不便利的问题，马上组织社保卡工作人员和合作银行负责人研究对策，新增了道林镇、灰汤镇等4个社保卡即时制卡网点，以此方便更多的农村居民就近办卡。

目前，“走流程”工作仍在进行中。