服务专车开到企业门口！岳麓高新区“帮代办”VIP服务再升级

长沙晚报掌上长沙9月22日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 贺喜迎 陈思甜）21日上午9时，一辆印有“打造有温度的服务中心”文字及服务专线电话的企业服务专车，从岳麓高新区企业（党群）服务中心出发，在上级政务中心完成认证后，帮代办服务专员刘娟又马不停蹄地赶到拓普联科项目，将相关证件交到项目负责人手中。

“从资料梳理到审核办理，不到两个工作日就帮助我们办理好建设工程规划许可证，为项目建设节约了人力、物力，争取了时间。”湖南省拓联精密科技有限公司项目负责人龙俊拿着办理下的证件，点赞上门送达办件结果的服务专员：“园区提供的‘帮代办’服务，太贴心了！”

记者了解到，岳麓高新区在今年开展“走流程、解难题、优服务”专项行动时提出为企业打造“专人（帮代办服务专员）”+“专车（企业服务专车）”+“专线（企业服务专线）”的“VIP服务专属版”。基于这一思路，企业服务专车开通，全面提升企业的获得感和幸福感。

为持续深化“放管服”改革，加速推进项目建设，早在2018年，岳麓高新区便成立“帮代办”服务专班，为园区购地项目订制个性化审批流程。今年以来，园区不断延伸政务服务链条，拓宽“帮代办”服务维度。一方面将二次装修项目纳入“帮代办”服务范围，并将受理、审批、监管各环节形成工作闭环，另一方面在项目策划阶段召开“项目见面会”，告知“帮代办”服务举措等。此次园区开通企业服务专车，随时为企业提供上门服务，真正打通了服务在建项目、园区企业的“最后一米”。

专人专车专线，精简精准精服。近年来，岳麓高新区“帮代办”服务累计惠及18个产业项目，共为企业节省人力成本540余万元、时间成本1800天次，全力保障项目快速投产达效、助力企业降本增效。

“目前，我们共配备12个‘帮代办’服务专员、1辆服务专车、1条服务专线。”刘娟告诉记者，正如服务专车上的口号，岳麓高新区将始终践行“有温度的服务中心”理念，不断丰富“帮代办”政务服务品牌内涵，打造高效温情的政务服务。