长征驿站成“娘家” ，外卖小哥变身社区治理“移动探头”

湘江早报全媒体记者 陈丹妮

连日来，长沙冬日清晨，寒风仍有些凛冽。外卖骑手小李匆匆走进金雅社区的“长征驿站”，接满热水，给手机充上电，在微波炉前热起了早饭。墙上的时钟指向早上七时半。“以前这个点，只能在电动车上啃冷包子。”他笑着说。

几小时后，驿站隔壁的活动室热闹起来。1月29日，这里正进行一场特别的健康讲座。台下坐着的不只是社区老人，还有近二十位像小李一样的外卖骑手和快递小哥。主讲医生特意调整了内容：“大家常年骑车，颈椎腰椎要格外注意，我教几个简单动作，等单时就能练。”这些温暖画面是金雅社区通过“社区倾情服务群体、群体主动反哺社区”理念的生动缩影，目的是以实打实举措打造基层治理的示范样板。

从“无处落脚”到“有个娘家”

金雅社区位于湖南湘江新区麓谷街道，周边如万科金色梦想等商圈、住宅区密集，每天有上百名新就业群体劳动者在此穿梭。社区党总支书记龚亚平还记得之前的调研情况：“很多骑手说，最难的是找不到地方好好吃口热饭、给手机续上电。”

变化始于“长征驿站”的设立。这个以红色精神命名的驿站，解决的却是最实际的问题：24小时热水、免费充电、微波炉、应急药箱，甚至还有备用雨衣。

但驿站远不止是个“休息站”。“我们想让他们感受到，这里也是他们的‘娘家’。”龚亚平说。于是，法律咨询、心理沙龙、健康服务等活动陆续搬进了驿站。一次劳动合同专题咨询后，一位快递小哥特意回来道谢：“原来公司那条款不合理，这回我知道怎么谈了。”

在精准赋能上，金雅社区依托长征驿站常态化开设“红色课堂”，整合司法、卫健、人社、工会等多方优质资源，邀请法律专家、二级心理咨询师、就业指导讲师、党建指导员等专业力量，开展定制化专题服务。先后开设法律援助课堂12场，为60余名外卖骑手、快递小哥解答劳动用工、工伤赔偿、劳务纠纷等问题，帮助大家明晰权益边界、学会依法维权；开展心理关怀疏解讲座8场，为90余名户外工作者缓解工作压力、疏导心理焦虑；开展安全知识、技能提升培训6场，覆盖辖区新就业群体150余人次，切实为大家办实事、解难题。截至目前，长征驿站累计为新就业户外群体提供基础便民服务超2600人次，日均服务30余人次，让奔波的劳动者在疲惫时能有一处安心休憩的空间。

      “顺手拍”拍出社区治理新图景

这些变化在新区悄然发生。去年夏天，外卖骑手小陈在送餐时，发现一处消防通道堆满了杂物。他想起驿站工作人员常说的“有事随时反馈”，便拍照发到了社区建的“骑士热线”微信群。不到两小时，杂物就被清理了。社区工作人员回复他：“小陈，你是我们的‘移动探头’！”

如今，在金雅社区，有不少像小陈这样的骑手和快递员，有了一个共同的身份——“红色骑手”网格兼职巡查员。他们穿行在大街小巷，成了社区治理的“眼睛”和“耳朵”。

“井盖松动了”“路灯不亮了”“这处垃圾堆积好几天了”……微信群里的提示音，常常是社区工作人员第一时间掌握情况的信号。截至目前，这支特殊的队伍已累计反馈各类民生问题和安全隐患100余条，其中20余条紧急隐患得到快速处置。“他们的视角，补上了我们巡查的盲点。”社区工作人员感慨。与此同时，这些宝贵提醒也为麓谷街道西片人大代表联络站提供了多个线索，让联络站的向上反馈更为“接地气”。

1月29日的健康活动现场，特意为新就业群体设置了快速通道。刚做完血压检测的外卖骑手老刘手里拿着社区发放的冬季茶饮包和健康手册：“平时忙得顾不上这些，社区都替我们想着。”

这种“想着”是相互的。前不久寒潮来袭，几位常来驿站的骑手主动组成志愿小队，协助社区巡查老旧水管、提醒独居老人。一位骑手说得实在：“社区对我们好，我们就把这儿当家。家里有事，当然要搭把手。”

从提供一杯热水，到守护一份健康；从解决一个难题，到参与一方治理。金雅社区的长征驿站，就像一个温暖的枢纽，连接起社区的温情与劳动者的担当。这里发生的故事，正成为湘江新区基层治理中一个生动注脚——当每一位劳动者都被看见、被尊重、被关怀，他们便会自然而然地从“旁观者”变为“共建者”。这份基于尊重的“双向奔赴”，或许正是社区治理最深厚的生命力所在。