中秋国庆将至 花明楼景区焕然一新迎宾客

　　图为刘少奇故里门楼。罗雄 摄

　　长沙晚报掌上长沙9月13日讯(湘江早报 记者 刘霞)中秋、国庆将至，各大旅游景区将迎来新一轮游客高峰。近日，记者在刘少奇故里花明楼景区看到，道路两边树木苍翠，景区内到处鸟语花香，场馆整洁，清晰的景区导览标识标牌明确地指明了景区参观旅游景点的每一个去向。虽然景区游客较多，但秩序井然，参观有序，还提供了免费的导游讲解。

　　国家旅游局对全国等级旅游景区实行动态管理的重大举措，打破了“国家等级旅游景区”金字招牌终身制机制，为各地等级旅游景区敲响了警钟。湖南湘江新区辖区内的刘少奇故里花明楼景区积极主动对照《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准，自主查找问题，整改自身不足，强化品牌意识，优化景区环境，提升服务质量，为“两节”客流高峰的到来做好充分的准备。

　　“我们从哈尔滨来到长沙瞻仰刘少奇同志故居，花明楼景区环境优美，宽敞整洁，导游讲解热情周到，这样的5A级旅游景区真正代表了国家水平。”游客张女士告诉记者。花明楼景区每天都配备了充足的人员坚守工作岗位，严格按照标准流程做好交通疏导、车辆停靠、问讯接待、咨询投诉、讲解导游等与游客相关的工作。为保证景区服务质量，还设立了日常考核巡查队，将巡查过程中发现的问题逐一落实。景区考核办公室主任袁有为表示，最多的时候一天要巡查四次，为的就是给游客提供最好的参观环境和最优的服务保障。

　　刘少奇同志纪念馆馆长、刘少奇故里管理局局长罗雄介绍，除了常规的考核巡查之外，自8月初开始，已召开了11次景区管理与服务督查讲评会议，组织景区中层干部认真学习5A级旅游景区国家标准，进行逐项检查整改，进一步明确工作职责，提升景区品质。记者在整改清单中看到，花明楼景区自查问题分别涉及到警示标志、环境卫生、设施设备、经营服务等8个方面的30项，同时对每个问题都标明了整改内容、整改时限和整改达标情况。

　　当天，来自江西南昌的黄正妹与家人一起游览了刘少奇故里花明楼景区，游玩尽兴之余，黄正妹发现自己的身份证和老年证不见了。此时，焦急的黄正妹来到最近的保安巡逻岗亭询问，得知证件被保洁人员拾到，已交到游客中心咨询台，并正进行广播寻找失主。黄正妹在游客中心找回了自己的证件，并在观众留言簿上写下了对景区的称赞感激之词。

　　刘少奇故里花明楼景区自2013年12月评为国家5A级旅游景区以来，在实行面向社会公众免费开放的同时，不断完善十大公益基础设施、开展十大文化惠民活动，提供十大免费服务，2015年来花明楼景区参观的游客达到386万人次，日均超万人，先后获得全国爱国主义教育示范基地、全国廉政教育基地、全国人文社会科学普及基地、国家一级博物馆等荣誉，连续八年评为中国十大红色旅游经典景区。罗雄表示：将持续用山水和谐的生态理念打造5A景区，坚持以文为本的发展理念提升景区品质，坚持公众至上的民生理念造福大众，尤其是中秋、国庆假期来临之际，欢迎全国各地的游客来刘少奇故里参观游览，尽力让天下游客高兴而来、满意而归。