政务服务再提速！天心区118项政务服务可“容缺办”

　　长沙晚报掌上长沙4月14日讯（全媒体记者 王斌 通讯员 张良）今日，在天心区创业的张女士前来区政务服务中心办理消防验收备案，“帮代办”工作人员热情迎接，在帮办免费复印的同时，发现她缺失了一项资料。她正准备回去拿资料，“帮代办”说，缺的这项材料是非关键性的，在窗口可以“容缺办”。据悉，天心区审改办已梳理并印发了《天心区第二批政务服务“容缺办”事项清单》（共61项），加上第一批57项，天心区已有118项政务服务可“容缺办”，有效减少了人民群众、企业经营者的办事成本和时间。

       在区政务服务中心，湖南捌挞通建材有限公司向天心区交通运输局申请办理道路货物运输经营许可，在缺少一项合格证明的情况下，公司经办人谷先生承诺在从事道路运输安全生产相关工作6个月内补齐合格证的复印件并加盖单位公章，区交通运输局工作人员进行了容缺受理，第一时间给该公司发放了经营许可证。

       “以往办事，材料不全不给办，虽说是按章办事，但总感觉冷冰冰的。”谷先生感激地说，“容缺受理让办事企业感受到了温度。”

       在天心区推行“容缺受理”制度以来，各部门已由原来“材料不全不受理”，变成“非关键性材料不全可受理”的模式下实行“边受理边完善”。政府部门“让”这一小步，极大地提高了审批效率，让办事企业和群众“进”了一大步。

       记者在区政务服务中心看到，天心区行政审批局统筹相关部门全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”等举措，实行“三集中三到位”和综合窗改革。中心开设了工程建设、社会事务、市场准入三类综合窗口，以“前窗后室”模式推进一门式办理、一站式办理、一网式办理。老百姓、经办人原来需要跑各个行政部门办审批，以后在中心大厅就可以集中办理，只要提交申办材料，窗口应进尽进，无差别受理；全程网办事项则可通过网络平台办理。据悉，区政务服务中心已招聘了17名综合窗和帮代办工作人员，正在开展三类综合窗的业务培训。