用爱点亮希望 伍家岭街道社工站精准帮扶困境家庭

　　长沙晚报掌上长沙4月13日讯（通讯员 唐四海）开福区伍家岭街道紫荆园社区，住着一个特殊的四口之家。杨女士是全职妈妈，丈夫从事食用油销售工作，收入微薄且不稳定；大女儿小敏（化名）就读职校，小儿子小明（化名）11岁，确诊孤独症并持有精神二级残疾证。多重压力之下，杨女士一家常年在困境中艰难支撑。今年2月以来，伍家岭街道社工站正式接手该个案。社工小唐以上门送达“微心愿”物资为切入点，耐心沟通、真诚帮扶，逐步与杨女士一家建立起专业、稳固的信任关系。

通过多次入户访谈和系统评估，社工明确了家庭面临的三重核心困境：一是经济拮据，家庭月收入单一且不稳定，刚性支出却居高不下；二是子女教育支持不足，女儿数学、英语严重偏科，儿子因孤独症存在读写障碍，却展现出绘画天赋；三是照顾者杨女士长期承受身心双重压力，社会支持网络薄弱，缺乏情绪疏导渠道。

针对家庭实际需求，社工迅速制定个性化服务计划。4月初，社工为小敏推荐免费英语学习软件和中国大学慕课资源，详细解读单招政策，助力她规划升学路径。针对小明，社工主动对接社会公益组织，为其争取到免费日常康复训练名额，同时寻找具备绘画技能的志愿者，为他提供陪伴式绘画指导，挖掘其天赋。

此外，社工持续关注杨女士的心理状态，每月定期上门或电话探访，为其提供情绪疏导。下一步，社工还将协助评估该家庭是否符合临时救助或低保边缘家庭认定条件，从政策层面缓解其经济压力。

在近期一次周末面谈中，社工分别与两个孩子沟通。面对小敏起初的沉默抗拒，社工尊重她，调整沟通策略，鼓励她利用线上资源自主学习；对于小明，社工通过耐心互动，引导他主动展示画作，细致记录其绘画兴趣，为后续精准服务筑牢基础。

“每一个困境家庭都值得被看见，每一个孩子的梦想都值得被守护。”社工小唐表示，个案服务不仅是资源的链接，更是信任的建立和希望的传递。目前，伍家岭街道社工站正持续推进该个案服务，全力为杨女士一家搭建温暖、可持续的支持网络，用爱心与专业为困境家庭点亮前行之路。