“小网格”大效能 快解居民烦心事
长沙晚报掌上长沙1月12日讯(全媒体记者 颜家文 通讯员 唐小娅)冬日的暖阳下,寒风中,每天,在芙蓉区韭菜园街道,一大批“能人”“热心人”“五老”奔波在小区里,收集居民意见,及时为居民群众解决“急难愁盼”问题。
他们有一个共同的名字:“网格员”。去年以来,按照芙蓉区委统一部署,韭菜园街道积极探索党建引领下的“蓉网格·e治理”社会治理新模式,依托“芙蓉夜话”“红色议事会”等居民议事平台,打通服务群众“最后一米”,真正做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。
调解零距离 迅速帮助民工讨回工资
近日,韭菜园街道汤家岭社区网格员刘良君在早巡时发现,有15位农民工来到辖区一家酒店前坪,称项目建设完工后却一直未拿到工资。刘良君了解情况后,迅速向社区报告情况。
“我是汤家岭社区党委书记、居委会主任廖海梅,有什么事情大家跟我说。”廖海梅赶到现场后,一边安抚聚集人员情绪,了解事情原委,一边联系项目负责人到现场进行调解,还通过派出所民警联系上了包工头。
调解中,三方各执一词,互不相让,难以达成一致。“我们坐下来慢慢说,针对分歧一条条来解决。”廖海梅、人民调解员加班加点,迅速摸清争议焦点,接着与项目责任人、包工头讲明相关法律法规,经过多次商议后,三方就调解方案达成一致协议。16万余元工资在廖海梅和网格员的监督下逐一发放到农民工手中。
开通民生直通车 破解垃圾小屋选址难
嘉苑住宅小区是韭菜园街道八一桥社区一个新建小区,随着入住率逐渐攀升,物业管理、垃圾站投放位置等问题接连冒出。
“垃圾站定在小区人行道出口附近,对居住环境影响太大,我们不同意!”日前,网格员王玉婷在走访中了解到,小区业主对小区配套地埋式垃圾站和垃圾分类小屋选址意见不一。
了解具体情况后,社区开通民生直通车,立即启动居民议事会,现场倾听居民心声。“反对意见较大的,我们提前上门做工作,一对一解释;另外,我们提前以调查问卷的形式沟通,确保现场议出效果。”王玉婷介绍,此外,街道还邀请环保专家现场为小区居民答疑解惑,组织小区楼栋长、居民代表等12人去其他街道和小区实地考察垃圾小屋落地效果。最终,经过社区、业委会和居民代表的不懈努力,小区垃圾小屋于近日顺利落地。
当好大管家 解决开放小区停车难
韭菜园街道桐荫里社区内,开放式老旧小区多,楼栋间距小,人员居住密度大,以退休职工和租住户为主,结构复杂。辖区内还有好些网红餐饮门店,小区停车一直是个难题。
“哎哟,哪个的车又乱停?”“哪里还找得到停车位咯!”在桐荫里社区居民微信群,经常可以听见居民这样的抱怨声。
“解决小区停车难问题迫在眉睫。”网格员欧梓怡说,通过向其他老旧小区学习经验,街道、社区多次研讨后决定,整合第三方资源、优化停车位,缓解小区停车难问题。
2023年9月,社区组织召开“芙蓉夜话”议事会,现场商议引进第三方公司管理的可行性。会后社区和小区一起收集意见,绝大多数居民同意引进停车管理公司对桐荫里巷停车进行规范管理。
统一意见后,智慧停车管理系统正式上线,通过小区常态化巡查、告知、整治,小区乱停车现象迅速减少。“消防通道畅通了,车辆周转加快了,居民停车更加规范了。”居民点赞道。与此同时,得益于“二进二出”车辆通行道闸和主要出入口的视频监控,原先部分小区居民乱扔垃圾问题也随之解决。
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