居民“网上下单”，网格员“线上接单”，“一网打尽”居民急难愁盼事

　　长沙晚报掌上长沙12月2日讯（全媒体记者 颜家文 通讯员 张裕杰）“网格长，我们楼栋外墙水管漏水，能否过来帮忙处理下？”12月2日，在芙蓉区文艺路街道韭菜园社区第二网格居民微信群里，居民向网格长杨兴伟发出提问。

　　“收到，我们就过来查看。”杨兴伟第一时间做出回应。这是文艺路街道韭菜园社区网格员“线上接单”的一个日常。

　　今年以来，文艺路街道在辖区正式推行网格化工作管理，为更好地将网格化工作做实做细，韭菜园社区将辖区分为四个网格，每个网格选派社区两委成员担任网格长，并逐步以小区为单位建立网格微信群，自此，各网格长开始“线上接单”，并以“订单式”监督，解决群众急难愁盼问题。

　　“线上微信接单，线下接待来访，多方式畅通问题反映渠道，对群众反映的问题及时分析研判，做到马上就办。”韭菜园社区党委书记王晶介绍，居民在微信群里提出的诉求，当即便会转交网格员并有网格长及清廉监督员全程督办，同时将办理进程及时向反映人进行反馈，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

　　“我们反映诉求不用来回跑，即使下班时间社区无人，在家动动手指便能立马得到工作人员的回复，我们特别心安。”提起社区网格群“线上督办、及时处理”的办事方式，居民陈清莲连连称赞。

　　据介绍，接下来，韭菜园社区还将进一步推动清廉监督员下沉网格、进小区、进网格微信群，丰富拓展群众监督渠道，及时解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。