长沙晚报12月12日讯（全媒体记者 蒋志斌 通讯员 江涌波）11日下午，市政协副主席陈昌佳前往市12345政务热线中心开展调研。
陈昌佳一行观看了12345政务热线专题宣传片，熟悉了解了人民建议征集工作机制和办理流程，并沉浸式体验了一线话务人员接听市民来电及情况处置。
陈昌佳在听取相关情况介绍后充分肯定12345政务热线所取得的成绩，他指出，12345政务热线是服务群众的“连心桥”、民意归集的“主渠道”、诉求受办的“总调度”、了解社情民意的“晴雨表”，在基层社会治理中起到不可替代的作用。政协委员们要加强全过程提案培育，拓宽知情明政渠道，将12345政务热线作为提案线索来源的富矿，以敏锐的观察力，精准掌握人民群众急难愁盼问题，写出有质量有深度的好提案。