长沙晚报2月7日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 赖沁乔）春节假期里，在长沙工作的何女士准备回贵州老家，在坐地铁去赶高铁时，不慎丢失了手提包。着急不已的她因怕错过高铁，不得不放弃寻找。后来，地铁站的民辅警坚持追查，帮其把包找到了。元宵节当日，何女士从家乡返回长沙后，特意来到警务室，向民辅警送来感谢信和锦旗致谢，她在信中写道：“长沙，这座城市因为你们而更有温度。”
何女士老家在贵州，因工作原因，她直到1月23日（正月初二）才踏上返乡旅途。当日，她搭乘地铁4号线从罐子岭站出发前往长沙火车南站，准备乘坐高铁回老家。
由于此前工作劳累，何女士在地铁车厢内昏昏欲睡，导致下地铁时太过匆忙，只顾着拿大行李箱，却忘了拿手提包，直到自己到了地铁站闸机口，这才反应过来。
眼看着距自己要乘坐的高铁发车时间仅剩15分钟，何女士十分着急，既担心自己找不到丢失的包，又害怕错过回家的列车。她向地铁站务人员求助后，对方反馈称工作人员在地铁终点站未发现遗失手提包。何女士不得不匆匆赶到火车南站警务室向长沙市公安局公交治安分局光达派出所一中队民警再次求助。
“警察同志，我的手提包不见了，里面有现金、银行卡、钥匙，我还要赶着搭高铁回贵州，帮帮我！”何女士着急得快要哭了，民警李曼考虑到其回乡的高铁列车即将发车，加之春节期间改签退票可能会比较麻烦，便一方面建议何女士先赶高铁，另一方面安抚她，警方一定尽全力帮助她找回遗失的手提包，并随时保持联系。何女士这才平复了心情，踏上归乡旅途。
乘客走后，李曼立即安排值班辅警联系地铁4号线终点站工作人员，再次确认是否有遗失物品，并自己前往终点站实地查找，然而还是没有发现。民警回到警务室后，根据何女士提供的时间线调取视频监控，但由于当天出行人数较多，为视频查找工作带来了不小的压力。
辅警苏战亚没有放过任何蛛丝马迹，在随后的3个小时里，反复仔细调看站厅、站台监控画面，终于发现，一名身穿保洁衣服的男子捡到了一个疑似何女士遗失的手提包。辅警与站内工作人员确认后，成功找到这名保洁人员将包取回。
2月5日（元宵节），从老家回到长沙后，何女士来到警务室取回了遗失物品，还特意送上一份感谢信和一面锦旗，表达自己的感激之情。对于民辅警而言，这也是节日坚守期间收到的一份暖心礼物。
何女士在感谢信中写道：“我不知道你们费了多少工夫，查了多少监控，千言万语难以表达我的感激之情。一个迷糊的我，因为遇见你们而幸运。长沙，这座城市因为你们而更有温度……”
